Términos de uso
Operador
GIRA CIRCULAR SAC · RUC 20616489209 · Pasaje Haendel A-21, Urb. Primavera, Trujillo. Responsable del tratamiento de datos: Gissele Goicochea Paredes. Contacto de privacidad: informes@giraperu.com.
Uso del entorno
Gira conecta compradores y negocios para aprovechar alimentos disponibles. Las reservas y los pagos permanecen deshabilitados hasta la autorización financiera.
Compras y recojo
La reserva dura 15 minutos para presentar un comprobante. La revisión manual tiene un plazo máximo de 10 minutos y, mientras continúa, la reserva se mantiene hasta que administración decida, sin superar el cierre del recojo. Tras la aprobación se emite un código de un solo uso, válido para la sede y horario indicados. Otra persona puede recoger con ese QR válido.
No recojo y devoluciones
El recojo no tiene minutos de tolerancia. Un no recojo ordinario habilita el saldo del negocio y no genera devolución ni reprogramación automática. Si el producto no estuvo disponible, no se entregó oportunamente o no correspondió a lo ofrecido, Gira revisa el caso y puede registrar una devolución por las unidades afectadas. Se recomienda reportar la incidencia dentro de 30 minutos para facilitar la atención rápida; un reporte posterior también se evalúa. El plazo previsto de resolución es 72 horas hábiles.
Consultas y solicitudes
Utiliza soporte dentro de tu cuenta o escribe a informes@giraperu.com. También puedes llamar al 953 870 825, de acuerdo con el horario de Lunes a domingo, de 9:00 a. m. a 11:00 p. m., zona America/Lima. La primera respuesta se brinda en un máximo de 24 horas hábiles.
Control documental
La fecha y versión formal de estos documentos continúa pendiente de registro en la ficha de cierre. La apertura completa exige ese control documental y una decisión expresa.